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“来来来大爷，咱不着急，先坐下，有事您请说！”在社区的小桌子旁大板凳上，总坐着很多人，细看之下，除了唠家常，他们中有的还在认真地记录。这是一段时间以来，在路南区学院南路街道常常可见的场景。

连日来，路南区围绕唐山市“大包联、大走访、大帮扶”活动安排，充分调动基层各社区、村网格长、网格员访千楼万家、听社情民意，对走访发现的问题登记造册、建立台账，坚持“台账管理、日清日结”，确保底数清、情况明、问题查访准，真正把人民群众的关心事、操心事、堵心事一一破解，用心用情用力切实解决民生难题、办好民生实事。

广泛建立“大板凳小马扎”交心站点，街道、社区工作人员化身“有事您请说”站点接待员，诚心倾听群众呼声和诉求，做好梳理汇总、分类统计、专人包联解决等工作。“有啥意见您就说，有啥建议您就提，都是为了咱生活过得更好，有啥困难跟我们说就中了。”永红桥街道网格员的话说出了开展此次活动的目的和意义。

在活动开展过程中，路南区本着有声音全面倾听、有问题尽快解决的原则，明确专人负责包联解决，确定完成时限。能够马上解决的问题立行立办，需要逐步解决的问题限期办结，做到事事有回应、时时赶进度，确保各类问题及时、有效、快速解决。

截至目前，该区下辖10个镇、街道共计2887户已全部走访完成。居民群众纷纷表示，社区上门解决困难，很多事马上就有着落，日子过得更舒心了。

来源：唐山劳动日报 记者 白硕 通讯员 连博康