摘要：东田造型茂业店是山西省太原市的一家高端美发店，他们凭借精益求精的专业技术、对时尚敏感度的精确把握以及对于传统美业的颠覆，被追求高品质生活的人群所追捧。在高端沙龙这条赛道，其实竞争非常激烈，东田造型有很强的危机感。尽管东田这些年积累了较大的客...
东田造型茂业店是山西省太原市的一家高端美发店，他们凭借精益求精的专业技术、对时尚敏感度的精确把握以及对于传统美业的颠覆，被追求高品质生活的人群所追捧。
在高端沙龙这条赛道，其实竞争非常激烈，东田造型有很强的危机感。尽管东田这些年积累了较大的客户基数，但客户流失问题还是持续存在，因此品牌追求更精细的运营锁客方法。
伊智软件在锁客和营销正好有云锁客和多种营销功能，东田也因此和伊智在软件上进行了深度合作。
云锁客的本质是增加门店和顾客的联系次数，让顾客对我们更有印象，更有感知，不同于洗脑广告，云锁客的多次出现，并不会引起顾客反感，原因就在于云锁客的设置。
云锁客里面预设了各种客情维护场景，如生日、节日、服务后回访、护理须知、消费周期、会员卡套餐、优惠券过期提醒等几十种场景，系统会提醒员工对客户进行回访，避免员工忘记回访客户导致的流失。
在这个基础上，伊智软件还提供了丰富和贴心的话术，回访内容更有“人情味”，帮门店全方位做好客情管理的功能，能有效提升客户到店频次并培养客户消费习惯，减少门店客户流失。
东田结合了云锁客和优惠券、刮刮卡等营销组件，有效地锁住了消费能力较高的美感型客户，增加了高剪发单价和中高烫染价位的客户到店消费的次数。
美发门店使用了伊智云锁客功能，用“景触发自动回访+系统准备话术-提醒员工回访”的运营机制，可以大大减少漏回访的情况，客情关系越来越好，客户到店频次也越来越高。
